L’alarme A11 apparaît sur les poêles à pellets MCZ lorsqu’un problème sur le moteur de la vis sans fin est présent. Il s’agit du dispositif destiné à alimenter l’appareil en pellets (motoréducteur).
Résolution
Vérifier que des pellets ne bloquent pas la vis sans fin :
- Vider complètement le réservoir et vérifier qu’il n’y ait pas de corps étranger dans ce dernier
- Vérifier dans la chambre de combustion (au niveau de l’arrivée de pellets) que rien ne soit bloqué au fond du canal (en haut). Vous pouvez utiliser un double-mètre et tapoter dans celle-ci afin de retirer les pellets encombrant et débloquer la vis sans fin
- Supprimer l’alarme sur le panneau de commande en mettant le bouton ON-Remote-OFF de votre appareil sur "OFF" pendant une dizaine de secondes
- Attendre que l’écran affiche "OFF", remettre le sélecteur sur "Remote"
- Nettoyez l’appareil : vider les cendres, nettoyer le brasero et aspirer
- Dès que la mention "OFF" est inscrite sur la télécommande, vous pouvez redémarrer le poêle
Si vous avez contrôlé les points ci-dessus et que cela ne fonctionne toujours pas, une intervention d'un technicien est nécessaire.