L'allarme A11 compare sulle stufe a pellet MCZ quando si verifica un problema con il motore della coclea. Si tratta del dispositivo utilizzato per alimentare l'apparecchio con i pellet (motoriduttore).
Soluzione
Verificare che i pellet non blocchino la coclea:
- Verificare che non vi siano pellet bloccati o compattati nella parte superiore del canale di alimentazione, da dove cadono nel braciere.
- Se sono visibili dei pellet, picchiettarli con una bacchetta per farli scendere nel fuoco.
- Controllare nella camera di combustione (all'ingresso dei pellet) che non ci siano ostruzioni in fondo al canale (in alto). È possibile utilizzare un doppio metro e picchiettare all'interno per rimuovere i pellet e sbloccare la coclea.
- Annullare l'allarme sul pannello di controllo portando il pulsante ON-Remote-OFF dell'apparecchio su "OFF" per circa dieci secondi.
- Attendere che lo schermo visualizzi "OFF", quindi riportare il selettore su "Remote".
- Pulire l'apparecchio: svuotare la cenere, pulire il braciere e passare l'aspirapolvere.
- Non appena sul telecomando appare la scritta "OFF", è possibile riavviare il riscaldatore.
Se avete controllato i punti precedenti e ancora non funziona, svuotate completamente il serbatoio e verificate che non vi siano corpi estranei. In caso affermativo, rimuoverli e tornare al punto 4. In caso contrario, sarà sicuramente necessario sostituire il motore e richiedere l'intervento di un tecnico.